CONTACT & FAQ

Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande mais nous ne pourrons vous répondre que la veille de votre arrivée, car cela dépend de l’heure de départ des voyageurs précédents et du planning de l’équipe de ménage. Néanmoins, il est tout à fait possible de déposer vos bagages sur place avant 16h.

Il n’y a pas de réception et votre arrivée se fait sans contact. Le jour de votre arrivée vous recevrez un email contenant les codes d’accès à l’immeuble et à votre appartement. Nous restons joignables en cas de besoin.

Vous trouverez des places payantes à proximité pour décharger votre véhicule.

Il n’y a pas de stationnement dans l’établissement mais nous vous proposons une place dans le parking souterrain situé à 150 m au prix préférentiel de 7 € / jour (dégressif en fonction de la durée de séjour). Le nombre de places est très limité.

Ce n’est malheureusement pas possible car incompatible avec les frais de nettoyage des appartements. La durée minimum de séjour est de 2 nuits du 1er octobre au 30 avril et de 3 nuits du 1er mai au 30 septembre.

Le tarif standard bénéficie de remises en fonction de la durée du séjour. Nous proposons des tarifs : 2 nuits – 3 nuits – 4 à 6 nuits – 7 à 13 nuits – 14 à 27 nuits – 28 nuits et plus.

Nous proposons aussi un tarif «Non remboursable» avec une réduction supplémentaire de 10% ainsi que des promotions à durées limitées, en basse saison.

Les enfants jusqu’à 2 ans sont logés gratuitement. Nous fournissons gracieusement un lit parapluie, une chaise haute et une baignoire pour bébé.

À partir de 3 ans les enfants occupent un lit classique et ils paient le même prix qu’un adulte.

Nous acceptons les règlements par cartes bancaires : Visa, Mastercard ou American Express.

Le débit de la carte se fait automatiquement lorsque la période d’annulation gratuite est passée, voir conditions de locations.

Vous pouvez aussi régler via Paypal ou par virement bancaire.

Le règlement intégral du séjour doit être effectué avant l’arrivée et comme il n’y a pas de réception, il doit se faire à distance.

Nous n’avons pas accès à vos données bancaires. Elles sont hébergées de façon ultra-sécurisée par notre partenaire financier.

A partir de trente jours avant votre arrivée, vous recevrez un message vous invitant à authentifier que vous êtes bien le titulaire de la carte. À cette occasion, une demande d’autorisation de paiement sera effectuée auprès de votre banque. Ce n’est pas une demande de paiement car celui-ci n’interviendra que la veille de votre arrivée (sauf tarif non remboursable).

Si vous avez opté pour une réservation directe sur notre site avec annulation flexible, votre carte bancaire sera débitée la veille de votre arrivée.

Pour un tarif non remboursable, le débit se fait à partir du lendemain de la réservation.

Voir conditions de location.

Voir conditions de location.

Tous nos hébergements sont à l’étage : AP1 – 1er étage, AP2 – 2ème étage – AP3 – 3ème étage. Il n’y a pas d’ascenseur. Sur demande avant votre arrivée, nous pouvons vous aider à monter vos bagages.

AP1 & AP2 (appartements 2 chambres au 1er et 2ème étage) n’ont pas l’air conditionné mais ils sont équipés de ventilateurs dans toutes les pièces.
AP3 (1 chambre au 3ème étage) est équipé de la climatisation.

Les chiens et les chats sont les bienvenus aux Appartements du Palais sur demande préalable, maximum deux.
Pour la tranquillité des autres invités nous vous demandons de ne pas les laisser enfermés seuls.

Les appartements de Cyrano sont tous équipés de douche.

Le linge de lit et de toilette est fourni ainsi que des torchons de cuisine et les produits de toilette de base.

Chaque appartement est équipé d’un lave-linge. Un sèche-linge, une table et un fer à repasser sont également à votre disposition pour l’ensemble des invités, sur les paliers des appartements. Nous vous demandons de les remettre à leur place après utilisation.